Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Rtech Srl della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile (ad esempio tramite e-mail all’indirizzo info@rtechmx.com), prima della scadenza del periodo di recesso.

Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso messo a disposizione sul Sito, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Qualora il Cliente eserciti validamente il diritto di recesso, Rtech Srl provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Rtech Srl è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

Rtech Srl potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione dei beni, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il Cliente è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

I beni dovranno essere restituiti:

• non utilizzati e nello stato originale
• completi di tutti gli accessori, imballi e documentazione
• in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Salvo quanto diversamente previsto da norme imperative di legge, le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Cliente.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna
• ogni altro caso espressamente escluso dalla normativa imperativa in materia di tutela dei consumatori.

Qualora il diritto di recesso non venga esercitato nel rispetto dei termini e delle modalità sopra indicate, il contratto di acquisto resterà pienamente valido e non sarà dovuto alcun rimborso.

Qualora i beni siano già stati restituiti a Rtech Srl, gli stessi saranno messi a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese. In caso di mancato ritiro, Rtech Srl si riserva il diritto di trattenere i beni e il relativo importo corrisposto.

Il diritto di recesso descritto nella presente pagina si applica esclusivamente ai casi di legittimo esercizio del diritto di recesso ai sensi della normativa in materia di tutela dei consumatori.

Il rifiuto della consegna di una spedizione a causa del mancato pagamento di dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri connessi allo sdoganamento non costituisce valido esercizio del diritto di recesso.

Per i resi provenienti da Paesi extra UE, il Cliente è responsabile di tutte le spese di restituzione, dei dazi doganali, delle imposte di importazione, delle spese di sdoganamento e di qualsiasi altro onere sostenuto per il rientro della merce.

Qualora una spedizione venga restituita a Rtech Srl a seguito di rifiuto della consegna o mancato pagamento di dazi o oneri di importazione, tutti i costi sostenuti (incluse le spese di spedizione di andata, di ritorno, eventuali dazi doganali, spese di giacenza e gestione) saranno a carico del Cliente e potranno essere detratti dall’eventuale rimborso dovuto.

Nei casi in cui i beni vengano restituiti per motivi non riconducibili a un valido esercizio del diritto di recesso, inclusi i rifiuti legati a procedure doganali, l’eventuale rimborso, ove dovuto, sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione fisica dei beni presso la sede di Rtech Srl e previa verifica del loro stato.

L’importo del rimborso potrà essere ridotto di tutti i costi sostenuti da Rtech Srl, inclusi i costi di spedizione, di restituzione, eventuali oneri doganali e spese di gestione.

Per informazioni, assistenza o comunicazioni relative a recesso e resi, il Cliente può contattare:

Rtech Srl
Via Armentarezza 5 – 33040 Premariacco (UD), Italia
Email: info@rtechmx.com
Telefono: +39 0432 1616700